―――――【　ブランド名言集　Vol.285】――――― 高い顧客満足度（CS）は 強いブランドの必要条件だが、 十分条件ではない。 顧客の満足をただ満たしているだけでは 本当に強いブランドはつくれない。 ～片平秀貴（丸 […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.284】――――― ブランドを人にたとえることで、 ブランドに対する共通のイメージが 人々の心のなかに形成されやすくなる。 それは、人々の心のなかに蓄積されている 人間のパーソナリテ […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.283】――――― ブランドが価値を訴える先は顧客という「人」です。 だからこそ、「人」である営業担当の仕事が重要なのです。 「営業なくしてブランドなし」というのは こういう意味です […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.282】――――― ブランドは「変わらないもの」 「伝統的を守りながら生きるもの」という 認識が一般的だが、これは誤りだ。 消費者のニーズやマーケットの環境は日々変わり続ける。 ～片 […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.281】――――― 最大の危険は、製品やサービスが何であり、 何であるべきかであり、 いかに買われ、 いかに使われるかについて、 顧客以上に知っていると過信することにある。 予期せぬ […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.280】――――― ブランドは顧客に繰り返し 新たなうれしさを届けなければならない。 顧客が新たなうれしさを体験するということは、 ブランドが休むことなく適切な革新的アクションを 生 […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.279】――――― ブランド・アイデンティティは、 企業もしくはブランド担当者の勝手な思い込みや人まね、 机上の空論であってはならない。 それは、企業の内外にあるブランド知識をベース […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.278】――――― ブランドは顧客の頭の中にできあがる深い“皺”である。 その皺にはブランド名が刻まれ、 そのブランドから受けた過去の感動体験と それにもとづく将来への期待がしまわれ […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.277】――――― ブランドは常に革新していかなければなりません。 現状に止まっていては 後ろに向かって歩いているのと同じです。 そのためにも、 常に新しいことに挑戦する姿勢、マイン […]

―――――【　ブランド名言集　Vol.276】――――― 価値ある差別化をもたらす革新的な 製品・サービスを自社で売り出したとたん、 その真似をする競合ブランドが現れる。 もっと悪いケースでは、 はっきりとわからないよう […]