2019年11月26日

―――――【　ブランド名言集　Vol.280】―――――

―――――【　ブランド名言集　Vol.280】―――――

ブランドは顧客に繰り返し
新たなうれしさを届けなければならない。
顧客が新たなうれしさを体験するということは、
ブランドが休むことなく適切な革新的アクションを
生み続けるということである。

アクションは言うまでもなく
関係者全員の筋肉運動である。
筋肉は使うことによってのみ鍛えられることを考えると、
ブランドは常にアクションを欠かしては
いけないことになる。

～片平秀貴（丸の内ブランドフォーラム代表）～

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ブランドが長い年月にわたって
顧客に愛され続けるためには、
絶えず喜びと信頼、そして驚きを
提供できなくてはなりません。

著者はそのために必要なことは“筋肉”であり、
それは「使うことによってのみ鍛えられる」と言います。
顧客のことを考え、知恵を絞り、トライ＆エラーを続ける
……そうしたたゆまぬ筋肉運動が、
ブランドを強くするのでしょう。

筋肉は鍛錬を怠ければ衰えますが、
続ければ応えてくれるもの。

ブランドも同じ、ということでしょうか。

出典：『ブランドのDNA ブランド戦略9つのウソとホント』
　 片平秀貴 著
日経BP社

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