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2019年12月17日
―――――【 ブランド名言集 Vol.283】―――――
ブランドが価値を訴える先は顧客という「人」です。
だからこそ、「人」である営業担当の仕事が重要なのです。
「営業なくしてブランドなし」というのは
こういう意味です。
ブランドの価値は営業の人間力で決まるのです。
~阪本啓一(ブランド・クリエイター)~
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ブランドにおける「人」の重要性を説いた言葉です。
営業というとまず「売り込み」というイメージが
先行しがちですが、
著者はブランドにおける営業の役割は
「価値伝達」と断言しています。
顧客にとって、販売の前線にいる営業担当者は
最も近い存在であると同時に、
ブランドを体現している存在であり、
いわばブランドを構成するパッケージ要素の中のひとつ。
営業の振る舞いがブランドのイメージを
左右するといっても過言ではないでしょう。
営業担当者は、自身がブランドの思想を
十分に理解しているか、
価値を正しく伝達できているか、
改めて問い直してみることもときには必要かもしれません。
出典:『もっと早く受けてみたかった「ブランドの授業」』
阪本啓一 著
PHP研究所社
Amazon→https://s.brand-mgr.org/32ezqHx
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