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2020年04月21日

―――――【 ブランド名言集 Vol.299】―――――


―――――【 ブランド名言集 Vol.299】―――――

最良の習慣は普通、
困難ではあるが価値のあるなにかを達成しようとする
自発的努力の過程で、
身体と精神を限界にまで働かせ切っているときに生じる。

~チクセントミハイ(心理学者)~

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チクセントミハイは
芸術家やアスリートにインタビューを行い、
「目標を達成するため自分が好きな活動に没頭しているとき」に
人々は大きな満足感を得られることを突き止めました。
登山家が登山をしているとき、
長距離走者が走ることに没頭しているときなど、
チクセントミハイはこの状態を「フロー」と名付けました。
たとえば、テーマパークでの乗り物待ち時間に、
熱中できる目標を顧客に与えることで
退屈な待ち時間をフロー体験に変えることができます。
ネットショッピングでは商品を比較して
いろいろなWebサイトを閲覧するときに
フロー体験を感じられることがあります。
フローの概念は、顧客とのタッチポイントの改善にも役立つのです。

出典:『消費者行動論』
   田中洋 著
中央経済社

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