2015年08月25日

ブランド名言集　Vol.68

*☆*――――【　ブランド名言集　Vol.68　】――――*☆*

■売り手目線のマーケティング「4P」から
お客様目線の「4C」へ

多くの会社では、自社の商品やサービスを
お客様目線で見ることができません。
しかし、会社側の目線は
売り手目線になってしまい、
せっかく良い商品やサービスを作っても、
その特徴やベネフィットが
お客様にうまく伝わらないことがあります。

商品やサービスのベネフィットを
上手に伝えるためには、
売り手目線からお客さま目線に
シフトチェンジする必要があります。

目線をお客さま目線に変える
｢マーケティングミックスの4C｣
という考え方があります。
4CとはCustomer value（お客さまにとっての価値）、
Customer cost（お客様にとってのコスト）、
Convenience（お客様にとっての利便性）、
Communication（お客様とのコミュニケーション）です。
自社の商品やサービスのベネフィットを
お客様に伝える際には､
この｢4C｣を軸に考えなくてはなりません。

出典：『小さな会社がNo.1になれるコア・ブランド戦略』
　　　 加藤　洋一・著　　
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