2020年08月25日

―――――【　ブランド名言集　Vol.315】―――――

―――――【　ブランド名言集　Vol.315】―――――

「顧客は何を買うか」を考えよ。
～P.F.ドラッカー（オーストリア人経営学者）～
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キッチンのガスレンジを考えてみましょう。
ガスレンジメーカーA社の競合は
ガスレンジメーカーBと考えるかもしれませんが、
主な顧客である主婦は「ガスレンジ」ではなく
「手軽な調理方法」を買っていると言えます。
簡単に火が起こせて調理ができるなら、
ガスでも電気でも木炭でも関係ないのです。
もし、ガス以外のもっと手軽な方法で
コストやリスクの少ない調理方法が現れたら、
顧客は当然そちらに流れるでしょう。
顧客は製品そのものを買うのではなく、
その製品が提供する価値を買っているのです。
「ガスレンジ」という製品に囚われるのではなく、
一段階上の視点を持つことで見えてくるものがあります。
出典：『ブランド・ジーン 繁盛をもたらす遺伝子』
　 　 阪本啓一 著
日経BP社
Amazon→https://s.brand-mgr.org/2Ac8RXn
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