2018年06月05日

ブランド名言集　Vol.208

―――――【　ブランド名言集　Vol.208】―――――

ブランドは威圧的な感じを与えてはいけない。
信用できる正直な存在になり、欠点を認め、
完璧なブランドのふりをするのはやめよう。
人間中心のブランドは、
中核的価値に後押しされて、顧客を友人とみなし、
顧客のライフスタイルの不可欠な一部になる。

～フィリップ・コトラー（アメリカの経営思想家）～

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コトラーは製品中心のマーケティング(マーケティング1.0)、
顧客中心のマーケティング（マーケティング2.0）から、
人間中心のマーケティング（マーケティング3.0）に
進化すると述べています。
人工知能やロボットが日常生活に溶け込む未来において、
むしろ人間的性格を持つブランドが
もっとも差別化されるとも論じています。

出典：『コトラーのマーケティング4.0』
　　　　フィリップ・コトラー 著／朝日新聞出版

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