2015年10月14日

ブランド名言集　Vol.74

*☆*――――【　ブランド名言集　Vol.74】――――*☆*

■自信のある商品やサービスだけを提供せよ

コーヒーのおいしさは､スターバックスが
スターバックスであることの根幹です｡
そのために、多少のコストをかけても
それを維持するための努力をしています。

スターバックスの従業員にとって、
おいしいコーヒーは誇りです。
誇りがあるからこそ従業員たちは、
自信を持ってお客様に
笑顔で接することができるのです｡
おいしいコーヒーを提供し、
お客様に喜んでもらうことにより、
従業員たちは充実感を覚えます。
インテリアはコーヒーのおいしさを彩り、
コーヒーの香りを損ねるタバコをお断りしてます｡

このような環境の中からは、
ときどきびっくりするような
感動的なエピソードが生まれます。
自分たちが提供する商品やサービスを
心から誇り､お客様に自信をもって
おすすめできることこそが、
ブランドづくりのスタートになります｡

出典：『ブランド』
　　　 岩田 松雄・著　　
Amazon →http://goo.gl/1wuaza

☆『ブランド名言集』では、
毎週、ブランディングやマーケティングに関する
書籍の中から、印象的な言葉をご紹介していきます。

■Facebookでも情報を発信しています。
https://www.facebook.com/brandmanagers

■Instagramでも情報を発信しています。
https://www.instagram.com/brandmanagers_japan/

<<前の記事 ｜次の記事>>