2014年08月26日

ブランド名言集　Vol.19

*☆*――――【　ブランド名言集　Vol.19　】――――*☆*

ブランディングやマーケティングに関する書籍の中から、
印象的な言葉をご紹介していきます。

■＜サービス＞は＜ブランド・イメージ＞で選ばれる

商品がモノの場合、
たとえば自動車であれば試乗するように、
顧客は機能を確かめてから
購入するかどうかを決められます。
しかし、サービスの場合は
事前にチェックすることができません。
レストランの食事がまずかったとしても、
お金は払わなければなりませんし、
食べていない状態に戻ることもできない……
というようなことです。

そのためサービスを購入する場合、
顧客は＜ブランド・イメージ＞で意思決定します。
コンサルティングや医療といったサービスも
＜事前の味見＞はできませんから、
やはり「いいイメージ」の有無が
選択のポイントになるのです。

出典：『つまりこういうことだ！ブランドの授業』
　　　　阪本啓一 著
Amazon → http://goo.gl/77fblC

文：関和幸（http://my-stories.jp/about/）

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