2019年04月09日

ブランド名言集　Vol.249

―――――【　ブランド名言集　Vol.249】―――――

経営者は、ともすると自分こそが会社そのものであり、
ブランドそのものだと思いこみがちです。
ブランドの創造期は別にして、
いったん定着した事業（ブランド）の
価値を伝えるのは、実は社員です。

～小川孔輔（法政大学大学院
イノベーション・マネジメント研究科教授）～
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インターナルブランディングの
重要性を説いた言葉です。
パリ・コレクションにも毎年参加している、
とある高級服飾ブランドでは、
店頭に立つ従業員について、
お店の世界観やスタイルを発信する存在として
非常に重要だと考えているそうです。

現場の第一線で顧客と接する従業員は、
いわばブランドの伝道師。
従業員を「誰よりもブランドの魅力を知る者」と
するための教育や仕組みづくりは、
強いブランドを作るうえでの
必須事項といえるかもしれません。

出典：『ブランド戦略の実際』
　　　　小川孔輔 著／日経文庫

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