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一般財団法人 ブランド・マネージャー認定協会 > ブログTOP > ブランド名言集 Vol.225
2018年10月16日
―――――【 ブランド名言集 Vol.225】―――――
そのブランドを使わないのはなぜか。
どんな気持ちを抱いているのか。
使うような心理的なバリアがないか
消費者側から探っていくわけだ。
問題点を発見できれば、
そのような解決策につながる場合もあるし、
少なくとも方向性はみえてくる。
~桶谷功(コンサルタント)~
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例えばシリアル(コーンフレークなど)の
市場が伸びないのは、
「おいしくない」
「おなかがいっぱいにならない」
という問題だと思われがちです。
しかし消費者インサイト(消費者のホンネ)を探っていくと、
「“シリアルを朝食に出すのは、
手抜きしている悪いお母さん”と思われたくない」
という心理的なバリアが発見されます。
消費者インサイトから商品の問題点を探ることが、
ブレークスルーにつながるのです。
出典:『インサイト 消費者が思わず動く、心のホットボタン』
桶谷 功 著/ダイヤモンド社
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