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一般財団法人 ブランド・マネージャー認定協会 > ブログTOP > ブランド名言集 Vol.81

2015年12月01日

ブランド名言集 Vol.81


*☆*――――【 ブランド名言集 Vol.81】――――*☆*

■人々に与える感動の面積を増やしなさい

消費者に商品・サービスを通して、
喜びや感動を与えることで
ブランドとして認知されるようになります。
では、その感動はどこから生まれるのでしょうか。
それは、従業員が会社のミッションや理念、
社是といったものを忠実に
実行するところから生まれます。
手抜きをせず、妥協を許さずに
仕事をするところから生まれるものです。
皆さんにも、自分では当たり前だと
思って実行した行為がとても感謝され、
かえって恐縮してしまった経験があると思います。

この感動の量を目に見える形にすることができます。
それは、「感動を与えた人数」を横軸に、
「一人あたりの感動の量」を縦軸にとります。
すると、
「感動を与えた人数」×「一人あたりの感動の量」
=感動の面積
となります。
この面積を広げていくことで、
ミッションや理念が実現されていくのです。

出典:『ブランド』
    岩田 松雄・著  
Amazon →http://goo.gl/tWB8OU

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