2015年08月04日

ブランド名言集　Vol.65

*☆*――――【　ブランド名言集　Vol.65　】――――*☆*

■「ブランド」は送り手と受け手の絆です。

「ブランド」の価値は、
決まったものとして存在するものではなく、
送り手と受け手の関係性の中で
はじめて成立するものです。
それは受け手（お客）側に期待があり、
送り手（企業）側がその期待に
応えることによって成立するものです。

受け手と送り手の間の信頼関係が
長期的に成り立つとき、
「ブランド」が形成されます。
この「信頼関係」、
つまり「ゆるぎない精神的な絆」
そのものがブランドです。
信頼関係があるからこそ、
受け手はブランドへの期待を
保持し続けることができます。

送り手が自ら決めた約束を、
誠実に実行することで
受け手に次の期待を喚起するのです。
期待を裏切らない約束を
提供することによって、「ブランド」は
より一層強化されます。
そして「多少価格が高くても買う」という
「ブランドプレミアム」が
そこから生まれてくるのです。

出典：『地ブランド 日本を救う地域ブランド論』
　　　 博報堂、地ブランドプロジェクト・著　　
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