【予測システムとデータ活用が支える経営】
ワークマンの経営は、データに基づいた需要予測システムが核となっています。このシステムは、店舗の店長が簡単に使えるようシンプルに設計されており、AIを活用した最新版では、より精度の高い需要予測を可能にしています。

また、直営店の店長の評価は売上だけでなく、実験的な商品の陳列や分析チームへの報告といった「能力」をデータで管理しています。これにより、社員一人ひとりがデータ活用のスキルを磨き、自律的に能力を高めることができる仕組みが構築されています。この徹底したデータ管理が、ワークマンの強固なブランド基盤を支えています。

【顧客との「信頼」を基盤にしたブランド価値】
ワークマンの主な顧客であるブルーカラーワーカーは、月に一度来店し、信頼に基づいて商品を購入します。彼らは価格をほとんど見ることがなく、これはワークマンが長年にわたり高品質な商品を安定した価格で提供し続けてきた結果です。この揺るぎない顧客との信頼関係が、ワークマンというブランドの最大の資産と言えるでしょう。

【既存店と共存する新業態】
ワークマンプラスなどの直営店は、ショッピングモールに出店し、既存のフランチャイズ店と競合しないように作業着を扱わないという戦略を取っています。これにより、フランチャイズオーナーは高い収益性を維持でき、99%が契約を更新するという驚異的な数字を達成しています。

【信頼で築かれたサプライチェーン】
サプライチェーンにおいても、国内の主要ベンダーとの40年以上の取引を通じて、強い信頼関係が築かれています。注文書を交わさずに商品を買い取ることもあるというエピソードは、ワークマンとベンダー間の深い信頼を象徴しており、これが安定した商品供給とブランドの品質維持につながっています。