この講義では、ブランド戦略の基盤となる「フォーカス顧客」の選定方法について、体系的に解説しています。ブランド戦略は「経営」「マーケティング」「コミュニケーション」の3つの階層から成り立ち、この動画は特にマーケティング戦略の核心部分に焦点を当てています。

講師は、従来の「ターゲット顧客」という言葉ではなく、企業が顧客から「見つけてもらう」関係性を重視する「フォーカス顧客」という新しい概念を提唱。これは、受動的な顧客設定ではなく、能動的なつながりを築くインバウンドマーケティングの考え方に基づいています。

フォーカス顧客を選定するための最初のステップが、市場を細分化する「セグメンテーション」です。セグメンテーションには主に3つの基準があります。

1.デモグラフィックス（人口統計的変数）：年齢、性別、職業など、基本的な属性で市場を分ける方法。

2.サイコグラフィックス（心理的変数）：顧客のライフスタイル、価値観、興味関心といった心理的な要素で市場を分ける方法。

3.顧客行動変数：商品の購入頻度や利用状況など、顧客の行動パターンで市場を分ける方法。

これらの基準を用いて市場を詳細に分析することで、自社のブランドが最も響く顧客層を明確にし、効果的なブランディング活動につなげることができます。