ヘアサロン「コトブキ」の「ブランディング」事例を紹介するこの動画は、理容業界が直面する課題を克服し、「ブランド」戦略によって見事な成長を遂げた成功例です。

理容業界は、低価格競争と業界全体の魅力の低下により、深刻な人材不足と低賃金という課題を抱えていました。かつて創業者が中心となっていた「ヘアサロンコトブキ」も、客層が高齢者に偏り、新規採用がゼロという状況でした。

この状況を打開するため、2代目のチーフデザイナーを中心に「チームブランディング」を開始。育毛技術ではなく、「男のブランド力を上げるデザインセンス」を「強み」として再定義しました。「自分ブランドを高め、プレミアムな男を創る洗練されたデザイナー」という「ブランド」コンセプトを確立し、パーソナリティを「美意識の高い40代経営者」に設定しました。さらに、従業員の「モチベーション向上」を目的に、評価制度や役職名も変更するなど、「インターナルブランディング」にも力を入れました。

「エクスターナルブランディング」では、「OTOKO DESIGN」という「ブランド」名を立ち上げ、ロゴや商標を取得。理容師の技術を最大限に活かせるLA直輸入のフェードカットを前面に打ち出し、統一感のあるウェブサイトや内装、ブランドブックなどを制作しました。また、「お父さんの男度を上げる」というSNS企画は9.5万回再生を達成し、高い「認知度」を獲得しました。

これらの「ブランド戦略」の結果、コトブキは目覚ましい成果を上げました。売上高は170%増加し、カット料金を3,800円から7,000円に値上げしたにもかかわらず、年間顧客数は700人増加しました。年間5万円以上利用する「ロイヤルカスタマー」も176%増加し、従業員の給与も138%増加するなど、待遇改善にも成功しました。

この事例は、「ブランディング」が単なる集客ツールではなく、業界の課題を解決し、従業員の「働きがい」と「企業価値」を向上させる強力な手段であることを証明しています。コトブキの取り組みは、単なる一店舗の成功に留まらず、理容業界全体の活性化を目指す「ブランド」として、今後も2店舗目のオープンやロサンゼルスへの出店を目指し、挑戦を続けています。