この動画は、ブランドを構築することが最終的にどうやって売上につながるか、その具体的なマーケティング戦略について解説しています。多くの企業が直面する「ブランド活動が売上と結びつかない」という課題に対し、データと顧客の声を活用した解決策が提示されています。

【ブランド戦略を「売上」につなげるには】
ブランド活動は長期的な成果が目的のため、短期的な売上増減で評価されにくいという課題があります。しかし、企業内でブランド戦略の理解を得るためには、最終的にそれが「儲ける」ことに繋がるという認識を共有することが不可欠です。この動画では、ブランドが売上という最終目標へ向かうための「スパット（ボウリングのガイドライン）」のようなものだと例えられています。

【顧客の心を掴むコミュニケーション術】
企業が伝えたいメッセージと、顧客が本当に聞きたい言葉は異なります。このギャップを埋めるために重要なのが「ソーシャルリスニング」です。SNSなどを通じて顧客がブランドについてどのように話しているかを把握することで、彼らに響くコミュニケーションを見つけ出すことができます。

例えば、ダイキンは「世界的な空調メーカーとして」というブランドメッセージを長期的に発信し続けた結果、タレントがテレビで同じフレーズを使うほど世間に浸透しました。これは、ブランドが時間をかけて顧客に浸透し、その信頼がマーケティング活動全体の効果を高めた成功事例と言えるでしょう。

ブランドを構築することは、単なるイメージアップではなく、データに基づき顧客の声を反映させることで、最終的に売上という確かな成果を生み出すことができます。この視点を持つことで、ブランドは企業の成長に不可欠な資産となり、持続的な競争優位性を確立できるのです。