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2018年10月02日

ブランド名言集 Vol.223


―――――【 ブランド名言集 Vol.223】―――――

産業活動とは、製品を生産するプロセスではなく、
顧客を満足させるプロセスであることを、
すべてのビジネスマンは理解しなければならない。
顧客とそのニーズから始まるのであって、
特許や原材料、販売スキルからではない。

~セオドア・レビット(マーケティング論者)~
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著名なマーケティング論者、
セオドア・レビットは、ビジネスを
製品を中心に考えるのではなく、
顧客のニーズを中心に考えるべきだと
盛んに論じています。
たとえば1960年代のアメリカの鉄道業は、
事業領域を製品(鉄道)を中心に考え、
顧客のニーズ(輸送)を中心に考えなかったために、
他の輸送手段に取って代わられてしまいました。
顧客のために何ができるかを
一番に考えるべきだということですね。

出典:『T.レビット マーケティング論』
    セオドア・レビット 著/ダイヤモンド社

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