最新の記事
バックナンバー
一般財団法人 ブランド・マネージャー認定協会 > ブログTOP > ―――――【 ブランド名言集 Vol.259】―――――
2019年06月25日
―――――【 ブランド名言集 Vol.259】―――――
あなたはどんなビジネスに従事し、
何を売っているのか?
正確に答えられるだろうか?
あなたがどんな答えをしたとしても、それは間違いだ。
自分は製品やサービスを売っていると考えたとしても、
実際に売っているのは「経験価値」なのだ。
そして詰まるところ、その経験こそが
あなたと競争相手を区別する、ただ一つのものなのだ。
~セルジオ・ジーマン(ジーマン・グループ会長)~
*****************************************************
消費者は製品を買っているのではなく、
その製品が生み出す「経験」を買っている
――言われてみれば当たり前ですが、
つい忘れがちになってしまうことかもしれません。
たとえばアップルは簡単で楽しい使用経験を消費者に与え、
ハーレー・ダビッドソンは心地よい乗り心地という経験を、
ルノアールはおいしいコーヒーと快適な
居心地という経験を提供しています。
とはいえ、消費者は「経験」に慣れてしまうもの。
常に製品・サービスをアップグレードし続け、
消費者の期待を上回る「経験」を
提供し続けることが(簡単ではないですが)、
愛されるブランドを作るうえでは
欠かせないのかもしれません。
出典:『そんな新事業なら、やめてしまえ!
既存の資産と能力を活かす6つの原則』
セルジオ・ジーマン 著
ダイヤモンド社
Amazon→https://s.brand-mgr.org/2RxNHvh
*****************************************************
『ブランド名言集』では、
毎週、ブランディングやマーケティングに関する
書籍の中から、印象的な言葉をご紹介していきます。
■Facebookでも情報を発信しています。
https://www.facebook.com/brandmanagers
■Instagramでも情報を発信しています。
https://www.instagram.com/brandmanagers_japan/
最新の記事
バックナンバー