2019年06月11日

―――――【　ブランド名言集　Vol.257】―――――

―――――【　ブランド名言集　Vol.257】―――――

ブランドとは長い旅路のようなものである。

～デービット・アーカー
（コンサルティング会社プロフェット社副会長）～

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ブランドと顧客との関係性について表した言葉です。
著者は本の中で、ブランドと顧客の関係を
「顧客がそのブランドに触れるたびに
生まれる感触や体験をもとにして、
次々に積み重なり変化していく」ものだと表現しています。

顧客からの絶対的な信頼というのは、
一朝一夕には得られないもの。
商品が手に取られ、使われ、評価され…
という一連の行動の繰り返しの先に、
ようやく獲得できるものでしょう。
そのような長きにわたる道のりを
ブランドと顧客との関係に置き換えれば、
たしかにブランドとは長く、
ゴールのない“旅路”そのものなのかもしれません。

出典：『ブランド論
　　　　無形の差別化をつくる20の基本原則』
　　　　デービット・アーカー 著
　　　　ダイヤモンド社

Amazon→https://s.brand-mgr.org/2H0JLgA
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