2014年09月30日

ブランド名言集　Vol.24

*☆*――――【　ブランド名言集　Vol.24　】――――*☆*

ブランディングやマーケティングに関する書籍の中から、
印象的な言葉をご紹介していきます。

■ブランドに＜インターナルの信頼＞は欠かせない

ブランドを代表するのは、
「インターナル（内部の人間）」
すなわち「従業員」です。
彼らが製品やサービスを作り出し、
顧客に接することで、
ブランドイメージは確立するからです。

強いブランドは例外なく、
インターナルをひきつけます。
従業員自身がブランドに誇りを持ち、
進んで奉仕するメンタリティを持っているのです。
逆に言えば、それに成功した企業だけが、
強いブランドを作ることができるのです。

したがって、企業としての意思、事業戦略、
業務プロセス、組織設計といった
インターナルな要素は、
「ブランド」を支える重要不可欠な要素なのです。

出典：『地ブランド 日本を救う地域ブランド論』
　　　　博報堂、地ブランドプロジェクト 著
Amazon → http://goo.gl/FRcjxB

文：関和幸（http://my-stories.jp/about/）

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