2018年04月10日

ブランド名言集　Vol.200

―――――【　ブランド名言集　Vol.200】―――――

「強い個性とDNAを持つブランドはどれもみな、
特定の市場セグメントには支持されないだろう。
だが、これらのブランドが獲得をめざすべきものは、
最高のセールス部隊、すなわちデジタル世界で
当該ブランドを喜んで擁護してくれるラバー集団なのだ」
～フィリップ・コトラー（アメリカの経営思想家）～

***********************************************************************
マクドナルドやスターバックスといった
強力なブランドは実は、
ラバー（そのブランドを大好きになる顧客）と
ヘイター（大嫌いになる顧客）に二極化されています。
ヘイターはむしろ必要悪で、ヘイターの批判的な意見を
ラバーが擁護してくれたり、
ブランドを奨励したりしてくれます。

ヘイターを減らす努力よりも、
インターネットの世界のラバーを増やす努力をしたほうが、
セールスに寄与できるという指摘です。

出典：『コトラーのマーケティング4.0』
　　　フィリップ・コトラー 著／朝日新聞出版

Amazon→https://s.brand-mgr.org/2H76okb

***********************************************************************
『ブランド名言集』では、
毎週、ブランディングやマーケティングに関する
書籍の中から、印象的な言葉をご紹介していきます。

Facebook

■Facebookでも情報を発信しています。
https://www.facebook.com/brandmanagers

■Instagramでも情報を発信しています。
https://www.instagram.com/brandmanagers_japan/

<<前の記事 ｜次の記事>>