2018年02月20日

ブランド名言集　Vol.194

*☆*――――【　ブランド名言集　Vol.194】――――*☆*

■独自化とは、自社のカスタマーを知ることではない。
自社のカスタマーにわが社を知ってもらうこと

マーケティング戦略のひとつに、
顧客重視があります。
顧客満足度を高めることで
ブランドロイヤリティを獲得し、
顧客をつなぎとめるだけでなく、
新しい顧客の獲得をしようとするものです。

しかし、顧客を満足させるだけが、
決め手ではなくなってきています。
なぜならば、競合他社も同じことをしているからです。
マーケティングは、企業と顧客の
2人だけのゲームではありません。
現実のマーケットには、消費者をとられた
多くの企業が存在しています。
ですので、マーケティング・キャンペーンは、
自社の顧客をしっかりと捉えておくと同時に
競争相手から顧客を奪い取るものでなくてはなりません。
そのためには独自化が必要になってきます。
独自化とは自社の顧客を知ることではなく、
顧客に自社のことを知ってもらうためのものです。

出典:
『ユニーク・ポジショニング』
ジャック・トラウト／スチーブ・リブキン 著
　
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